Supere el no : como negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas / Ury, William

"¿Cómo puede usted lograr un "sí" cuando la otra persona dice "no"? Ahora William Ury le enseña a usted las maneras de superar los obstáculos en la negociación y de triunfar. Aunque no siempre se dé cuenta, usted está negociando constantemente cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea., ¿qué puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? ¿Cómo puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte - un jefe colérico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial engañoso, una esposa terca -no cede un milímetro? En este indispensable libro, William Ury le enseña a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprenderá a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. El método Ury de "negociación de penetración" no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. ¡Supere el no! Presenta técnicas prácticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprenderá a reconocerle a su adversario su punto de vista ... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista ... sin irritar. Por último, usted tenderá puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolverá las discrepancias y logrará llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa -sin echar a perder unas relaciones valiosas."